shopee退货率高吗?如何降低退货率?
2022-02-06 15:49:20 阅读(10121)
在shopee经营店铺,商家也要注意店铺的退款率的问题,如果退款率过高,那么对店铺的影响是很大的,商家就要想办法去降低退款率。有商家问,shopee退款率高吗?
其实这个主要还是看我们自己的账户哦,如果账户里面的商品都是很不错的商品,那么退款率肯定是不会很高的,所以我们要做的就是弄好我们的店铺,把我们的商品做好,这样我们才可以降低退款率。
如何降低退货率?
第一,在发货的时候仔细检查,保证发出正确的货物。卖家需要每天对shopee店铺的货物进行检查,保证有足够的库存,发货的时候对货物进行仔细检查,避免发出错误的产品。
第二,在发货之前,一定要确认货物的完整性,有损坏或有缺陷的货物不能发给买家,这样能够最大程度的降低退货的可能。
第三,确保所有货物妥善包装,对于易碎物品必须做好标记,并增加额外的维护措施,如:防撞气囊。
第四,为每个货物填写正确描述。填写正确详细的产品详情,确保买家不会对产品有任何错误的误解。产品细节必须包括:尺寸、颜色、材质、保质期等准确详细的信息。产品照片可以从不同角度放照片,帮助买家更清晰地查看产品。
第五,分析调研店铺发生退款退货的原因。卖家可以对经常发生退货退款的产品进行回访,找出原因,进行解决。shopee卖家可以通过停止销售对货物进行调整,或者如果供应的产品质量有问题,可以考虑直接下架该产品。这样才能从源头上避免发生退款退货,这样可以降低买家流失的概率,增加店铺的满意度。
最后,一个好的沟通态度能够解决大部分退货退款问题,遇到退货退款,卖家首先要和买家沟通,看看到底是哪一类的原因,能否对买家进行补偿,避免退货退款。
总的来说,shopee退款率高不高主要看商家自己以及店铺是否存在问题。如果各方面都不错,那么退款率就不会高。
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